RETURPOLITIK
Fortryder du dit køb? Læs videre her.
Varer købt på ayounis.dk er omfattet af 14 dages fortrydelsesret.
Returret for forbruger
Fortryder du dit køb, skal du senest 14 dage efter modtagelsen af varen give os besked om, at du vil fortryde købet til følgende mail: service@shopivers.com. Efter du tydeligt har meddelt os dette, har du derefter yderligere 14 dage til at sende os varen. Herefter vil vi senest 14 dage efter modtagelsen af varen tilbageføre købesummen til din konto, hvis alt stemmer med varens stand.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os skriftlig besked om dette. Ved uafhentede varer, vil udgifterne ved returforsendelsen blive fratrukket købsbeløbet, og du skal selv betale for genfremsendelsen.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har oplyst os om din fortrydelse af købet. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Sørg for dokumentation for at varen er sendt – for eksempel en kvittering fra posthuset eller fragtmanden. Du bærer ansvaret for varen, indtil den lander hos os.
Varens stand
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Undtagelsen er ved forseglede varer, hvor selve forseglingen repræsenterer værdien, og her må forseglingen ikke brydes.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvilket betyder at varen må undersøges, men ikke tages i brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Er varen værdiløs efter brug, kan du ikke få dine penge retur.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. Er varen værdiløs efter brug, kan du ikke få dine penge retur. Varen skal du sende til os senest 14 dage efter du udtrykkeligt har oplyst os om dit ønske om at sende varen retur. Og skulle den være yderligere forsinket, ønsker vi at se dokumentation for at du har sendt varen til os rettidigt.
Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel som brugt ved købet.
Varer der skal returneres sendes til:
Tværvej 15-17, 4760 Vordingborg
Husk at vedlægge kopi af ordre/faktura.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamation
Varer købt på ayounis.dk bliver kontrolleret inden de afsendes. Skulle der dog alligevel være fejl på produktet skal dette påpeges i rimelig tid efter fejlen er opdaget. Det er købers ansvar at påvise fejlen. Alle varer hos ayounis.dk er omfattet købelovens regel om 24 måneders reklamationsret. Dette betyder at, der kan reklameres over fejl og mangler, der er opstået inden 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten omfatter ikke almindelig slitage.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger, som svarer til en standard levering.
Varen sendes til:
Tværvej 15-17
4760 Vordingborg
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Til:
Tværvej 15-17
4760 Vordingborg
service@shopivers.com